Amazon FireTVで画面が表示されない

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Amazon Fire TVの基本的なトラブルシューティング

Amazon Fire TVがフリーズする、画面が空白になる、または電源がオンにならない

上記の基本的なトラブルシューティングとは状況が異なっていた。

  • メニューの一部は表示される
  • ホーム画面および設定画面が表示されない
  • 表示されていた画面も操作や時間によって表示がブラックアウトになる

HMDIケーブルや入力端子がらみのトラブルではなさそう。何かが原因でクラッシュしている模様。

  • Amazonのアカウント管理画面で端末の削除と再登録。
  • アプリの削除(ホームボタン長押しメニューから)
  • 電源ケーブル抜き差し/リモコンからの再起動

上記をやってみたが、これで解決しないようであれば初期化しか無いようだが、初期化をするための「設定」画面が表示されないので困ったものだ。

リモコン経由で直接初期化が可能ということを、サポートのチャットで教えてもらい初期化→アカウントの再設定→復旧。

リモコンからAmazon FireTVの初期化

リモコンの右+戻るボタンを20秒ほど長押し

しかしAmazon24Hチャット&電話サポートはすごいな。

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